최종 편집일 : 2024.04.28 (일)

  • 맑음속초14.7℃
  • 맑음9.8℃
  • 맑음철원10.7℃
  • 맑음동두천10.8℃
  • 맑음파주8.6℃
  • 맑음대관령5.4℃
  • 맑음춘천10.4℃
  • 박무백령도8.7℃
  • 맑음북강릉17.3℃
  • 맑음강릉19.0℃
  • 맑음동해15.9℃
  • 맑음서울13.5℃
  • 맑음인천12.0℃
  • 맑음원주12.2℃
  • 맑음울릉도19.0℃
  • 맑음수원9.3℃
  • 맑음영월10.2℃
  • 맑음충주10.6℃
  • 맑음서산7.6℃
  • 맑음울진13.6℃
  • 맑음청주12.6℃
  • 맑음대전10.6℃
  • 맑음추풍령8.2℃
  • 맑음안동11.5℃
  • 맑음상주11.5℃
  • 맑음포항16.4℃
  • 맑음군산10.2℃
  • 맑음대구13.5℃
  • 맑음전주12.8℃
  • 박무울산13.6℃
  • 맑음창원14.6℃
  • 맑음광주14.6℃
  • 박무부산15.3℃
  • 맑음통영13.3℃
  • 구름많음목포12.4℃
  • 박무여수15.6℃
  • 구름많음흑산도12.3℃
  • 구름조금완도12.8℃
  • 맑음고창8.6℃
  • 구름조금순천9.8℃
  • 맑음홍성(예)8.0℃
  • 맑음7.4℃
  • 구름많음제주15.7℃
  • 구름많음고산14.0℃
  • 구름많음성산11.8℃
  • 구름많음서귀포15.6℃
  • 맑음진주11.9℃
  • 맑음강화10.3℃
  • 맑음양평11.3℃
  • 맑음이천9.8℃
  • 맑음인제9.2℃
  • 맑음홍천10.1℃
  • 맑음태백8.5℃
  • 맑음정선군8.2℃
  • 맑음제천8.4℃
  • 맑음보은8.4℃
  • 맑음천안7.6℃
  • 맑음보령10.7℃
  • 맑음부여9.7℃
  • 맑음금산8.3℃
  • 맑음10.1℃
  • 맑음부안10.4℃
  • 맑음임실9.4℃
  • 맑음정읍9.5℃
  • 맑음남원11.4℃
  • 맑음장수8.6℃
  • 구름조금고창군9.8℃
  • 흐림영광군9.0℃
  • 맑음김해시14.6℃
  • 맑음순창군10.4℃
  • 맑음북창원15.3℃
  • 맑음양산시12.7℃
  • 맑음보성군11.1℃
  • 구름조금강진군11.0℃
  • 맑음장흥9.7℃
  • 구름많음해남8.9℃
  • 맑음고흥11.5℃
  • 맑음의령군12.1℃
  • 맑음함양군9.8℃
  • 맑음광양시15.2℃
  • 구름많음진도군9.4℃
  • 맑음봉화8.6℃
  • 맑음영주10.2℃
  • 맑음문경10.4℃
  • 맑음청송군8.4℃
  • 맑음영덕13.5℃
  • 맑음의성8.7℃
  • 맑음구미11.9℃
  • 맑음영천10.1℃
  • 맑음경주시10.7℃
  • 맑음거창9.1℃
  • 맑음합천12.5℃
  • 맑음밀양13.4℃
  • 맑음산청11.6℃
  • 맑음거제12.6℃
  • 맑음남해14.1℃
  • 맑음12.2℃
특이민원 발생 대비 모의훈련
  • 해당된 기사를 공유합니다

지방

특이민원 발생 대비 모의훈련

김천시 행복민원실

김천특이민원.jpg

 

김천시는 폭언․폭행사건 등 특이민원 발생빈도가 점차 증가함에 따라 시민과 직원의 신변보호 및 안전한 근무환경 조성을 위해 9월 20일 시청 열린민원실에서 특이민원 대비 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.
 이번 모의훈련은 행정안전부 공직자 민원응대 매뉴얼을 바탕으로 준비한 특이민원 발생 가상 시나리오에 따라 열린민원실 직원으로 구성된 비상상황 전담책임반과 김천경찰서 합동으로 실시됐고, 평소 발생할 수 있는 비상상황에 신속하게 대응하고 실제 현장상황을 반영한 구체적이고 실질적인 행동요령을 습득하기 위해서 마련됐다.
비상상황 전담책임반은 민원실 내 사건 사고 발생 시 비상상황 여부 판단과 그에 따른 조치사항 결정 등 부서장 총괄 지휘․관리하에 공감과 경청 뿜~뿜 특별민원인 진정조, 직원과 일반민원인 신변보호 및 안전을 책임지는 대피조, 녹음․촬영조, 112 신고조로 구성되며, 한달음서비스를 통해 김천경찰서 112종합상황실과 자동 연계된다.
장귀희 열린민원실장은 “특이민원에 대비한 모의훈련을 통해 실제 비상상황 발생 시 민원공무원의 대응역량을 강화하고 안전한 근무환경을 조성함으로써 시민과 직원 모두가 행복한 민원실 운영 및 양질의 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.
이우석 기자

모바일 버전으로 보기